SoundHound AI, LivePerson 인수 완료…음성·메시징 에이전트를 한 플랫폼으로

기업 고객과 AI가 대화하는 통로는 전화 한 가지가 아니야. 웹 채팅, 모바일 앱, 문자와 소셜 메시지까지 함께 연결돼야 실제 고객 업무를 끝까지 처리할 수 있어. SoundHound AI가 LivePerson 인수를 완료한 건 이런 옴니채널 경쟁을 본격화하는 움직임이야. SoundHound는 2026년 9월 4일 거래 종결을 공식 발표하고 LivePerson의 디지털 메시징 인프라를 자사의 음성·에이전틱 AI 플랫폼과 통합하기 시작했어. 회사 발표 기준으로 결합 고객 기반에는 Fortune 100 기업 25곳이 포함되고, 지식재산 포트폴리오는 특허 750건 이상으로 확대돼. 이번 소식에서 중요한 건 인수 계획이 실제 소유권 이전과 통합 단계로 넘어갔다는 점이야. 다만 두 플.......

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